Rastrear pedido

Rastrear Pedido — Klyne Sneakers
Rastrear Pedido

Acompanhe seu pedido em tempo real

Seu pedido passa por duas etapas — internacional, enquanto vem da China, e nacional, quando entra no Brasil. Escolha a etapa abaixo.

Use essa opção enquanto seu pedido ainda estiver vindo da China. O rastreio internacional funciona com o código enviado por e-mail assim que o pedido sai.

1

Pedido confirmado

Pagamento aprovado e pedido encaminhado ao fornecedor em até 24h úteis.

2

Em trânsito internacional

Produto saiu do fornecedor. Rastreio ativo pelo 17track ou Cainiao. Prazo: 7 a 15 dias úteis.

3

Entrou no Brasil

Produto passou pela alfândega e foi encaminhado aos Correios. A partir daqui, use o rastreio nacional.

4

Entregue

Produto chegou na sua porta. Aproveite!

ou acesse direto
17track.net Melhor para rastreio internacional Cainiao Global Usado por envios AliExpress

Dica: o código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido sai. Se não recebeu, verifique a pasta de spam ou fale com a gente pelo WhatsApp.

Quando seu pedido entra no Brasil, ele é transferido para os Correios e ganha um novo código de rastreio (formato AA123456789BR). Use essa opção a partir desse momento.

1

Passou pela alfândega

Produto desembarcou no Brasil e está em processo de liberação pela Receita Federal.

2

Em trânsito nacional

Produto está com os Correios a caminho da sua cidade. Rastreie pelo site dos Correios com o código BR.

3

Saiu para entrega

Produto saiu para entrega no seu endereço. Fique atento!

ou acesse direto
Correios — Rastreamento Oficial rastreamento.correios.com.br 17track.net Também rastreia códigos dos Correios

Atenção: o código dos Correios pode demorar até 3 dias úteis para aparecer no sistema após a entrada no Brasil. Se não aparecer nada, aguarde um pouco ou fale conosco.

Dúvidas sobre rastreio
Quando recebo o código de rastreio?+
O código é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido sai do fornecedor — geralmente em até 24h após a confirmação do pagamento. Verifique também a pasta de spam.
Meu rastreio não está atualizando, é normal?+
Sim. Em trânsito internacional é normal ficar 3 a 7 dias sem atualização — especialmente na etapa de transporte marítimo/aéreo. Se passar de 15 dias úteis sem movimento, fale conosco.
Meu pedido ficou retido na alfândega, o que fazer?+
A retenção na alfândega é parte do processo e geralmente se resolve automaticamente em alguns dias. Se o pedido ficar retido por mais de 10 dias úteis, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.
Tenho dois códigos de rastreio, qual usar?+
O primeiro código (formato CN, US, etc.) é o internacional — use o 17track. Quando o produto entrar no Brasil, você pode receber um segundo código no formato BR — use os Correios para esse.
Não recebi o produto no prazo, o que fazer?+
Se passou de 20 dias úteis sem entrega, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. A gente investiga e resolve — reenvio ou reembolso total, sem burocracia.

Não achou o que precisava?

Fale direto com a gente pelo WhatsApp. Respondemos em até 24h úteis.

Falar no WhatsApp
© 2025 Klyne Sneakers