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7 dias apos o recebimento, produto sem uso. Resolvemos sem burocracia.
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Aceito em ate 24h apos o pedido. Apos esse prazo o pedido ja foi processado.
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Respostas rapidas
Nao recebi o codigo de rastreio, o que faco? +
O codigo e enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido sai. Verifique a pasta de spam. Se nao encontrar, fale com a gente pelo WhatsApp com o numero do pedido.
Meu rastreio nao atualiza ha dias, e normal? +
Sim. Em transito internacional e normal ficar ate 7 dias sem atualizacao durante o transporte. Se passar de 15 dias uteis sem movimento, entre em contato.
O produto chegou diferente do anunciado, o que fazer? +
Entre em contato pelo WhatsApp com fotos do produto recebido. Fazemos reenvio ou reembolso total sem questionamento — essa e nossa politica.
Como cancelo meu pedido? +
Cancelamentos sao aceitos em ate 24h apos a compra. Fale pelo WhatsApp com o numero do pedido. Apos esse prazo o pedido ja foi encaminhado e nao e possivel cancelar.
Quando recebo o reembolso? +
Reembolsos sao processados em ate 5 dias uteis apos a aprovacao. O prazo de estorno no cartao depende da operadora — geralmente de 1 a 2 faturas.