Política de Reembolso

1. Política de Troca | Klyne Sneakers

  • Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fábrica, a Klyne Sneakers arcará com todos os custos de frete (devolução e reenvio do produto correto).

  • Procedimento de Análise: Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento enviando:

    • Fotos detalhadas do defeito;

    • Imagens das etiquetas de envio (da embalagem);

    • Imagens das etiquetas do próprio produto.

    • Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais ágil será a nossa análise técnica.

  • Escolha de Tamanho: Não realizamos trocas por escolha incorreta de numeração. Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para auxiliar na sua escolha.

  • Critérios de Aceite: Trocas só serão aceitas em casos comprovados de erro da loja ou defeito de fabricação.

⚠️ OBSERVAÇÕES CRUCIAL:

  • A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto (tênis). Ela é a sua garantia. Não realizamos trocas após a etiqueta ter sido rompida ou removida.

  • B) O prazo para solicitação é de 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução e Reembolso

  • Direito de Desistência: Caso opte por devolver o produto sem solicitar troca, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Custos de Logística: Nesta modalidade (desistência/arrependimento), todos os custos de devolução, incluindo o frete, são de responsabilidade do cliente.

  • Forma de Reembolso: O estorno será realizado através da plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, conforme a viabilidade da transação.

⚠️ REGRAS PARA REEMBOLSO:

  • A) Produtos só serão aceitos para devolução se apresentarem defeito de fábrica ou estiverem em estado de novo (sem uso).

  • B) Não realizamos reembolso caso a etiqueta do produto tenha sido removida ou rompida.

  • C) O prazo máximo para envio da devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.

📩 Atendimento e Suporte:

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca/devolução, entre em contato:

E-mail: contato@klynesneakers.com.br

Atenciosamente,

Equipe Klyne Sneakers