Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Reembolso | Klyne Sneakers

Na Klyne Sneakers, buscamos a total satisfação de nossos clientes. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fábrica, a Klyne Sneakers assumirá integralmente os custos de frete (devolução e reenvio).

Procedimento: Entre em contato conosco imediatamente enviando fotos detalhadas do produto, das etiquetas de envio e das etiquetas do item. Quanto mais evidências forem fornecidas, mais rápida será a nossa análise técnica.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo (Arrependimento)

Realizamos trocas por motivos de tamanho ou insatisfação com o modelo escolhido, desde que respeitadas as seguintes condições:

Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
Custos: Nestes casos (troca por conveniência), os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

3. Devolução e Reembolso

Caso você receba o produto e deseje desistir da compra, as regras abaixo se aplicam:

Prazo: O limite para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original (caixa e plástico de proteção), envolto em uma embalagem externa (como papel pardo ou outra caixa) que não danifique ou rasure a caixa original do tênis.
Custos de Envio: Em casos de devolução por desistência, todos os custos de frete são por conta do cliente.
Estorno: O reembolso será processado via plataforma de pagamento ou transferência bancária, conforme a viabilidade de cada caso.
- Nota: Taxas de parcelamento cobradas pelo provedor de pagamento não são reembolsáveis.

Regras Cruciais (Leia com Atenção)

A) A ETIQUETA É SUA GARANTIA: Em hipótese alguma retire ou rompa a etiqueta do tênis. Não efetuamos trocas ou reembolsos se a etiqueta original tiver sido removida ou violada.

B) ESTADO DO PRODUTO: O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas na sola ou qualquer alteração em sua estética original para que a troca ou devolução seja aceita.

C) PRAZO LEGAL: Respeitamos rigorosamente o prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.

Atenciosamente,