Política de Trocas e Reembolso

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos planejadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

2. Realizamos trocas em outras circunstâncias como tamanho e desejo do modelo.

1. A) Em hipótese alguma retirar a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar da coleta do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar da coleta, onde todos os custos, inclusive o frete, é por contato do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme feito mais adequado para cada situação.* O produto deverá ser devolvido na mesma embalagem que foi recebido (caixa de papelão e plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.

Obs.:

1. A) Os produtos poderão ser devolvidos apenas se houver defeito de fábrica.
2. B) Em caso de alguma retirada da etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
3. C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
4. D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar da coleta do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.