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Aceito em até 24h após o pedido. Após esse prazo o pedido já foi processado.

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Perguntas mais frequentes

Não recebi o código de rastreio, o que faço?+
O código é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido sai. Verifique a pasta de spam. Se não encontrar, fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido.
Meu rastreio não atualiza há dias, é normal?+
Sim. Em trânsito internacional é normal ficar até 7 dias sem atualização durante o transporte. Se passar de 15 dias úteis sem movimento, entre em contato.
O produto chegou diferente do anunciado, o que fazer?+
Entre em contato pelo WhatsApp com fotos do produto recebido. Fazemos reenvio ou reembolso total sem questionamento — essa é nossa política.
Como cancelo meu pedido?+
Cancelamentos são aceitos em até 24h após a compra. Fale pelo WhatsApp com o número do pedido. Após esse prazo o pedido já foi encaminhado e não é possível cancelar.
Quando recebo o reembolso?+
Reembolsos são processados em até 5 dias úteis após a aprovação. O prazo de estorno no cartão depende da operadora — geralmente de 1 a 2 faturas.