Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa. Esse direito vale para qualquer produto comprado no site, inclusive itens em promoção, e o frete de devolução nesse caso é por nossa conta.

Produto com defeito — 90 dias

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para nos acionar (artigo 26 do CDC, produto durável). Avaliamos o caso e, conforme sua escolha, providenciamos a substituição, o reparo ou o reembolso integral. O frete de retorno é por nossa conta.

Troca por tamanho ou modelo — 30 dias

Como cortesia, aceitamos troca por outro tamanho ou modelo em até 30 dias do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Nesse caso o frete de envio da troca fica por conta do cliente.

Como solicitar

Escreva para contato@klynesneakers.com.br ou chame no WhatsApp +55 (44) 99182-4742 informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções e, quando o frete for por nossa conta, a etiqueta de devolução.

Não envie o produto antes de solicitar — pacotes recebidos sem solicitação prévia não podem ser processados.

Endereço para devolução: Rua Quintino Bocaiúva, 1357 — Zona 07, Maringá/PR, CEP 87.020-160.

Sobre prazos e forma de devolução do dinheiro, consulte a Política de Reembolso.