Política de Reembolso

Esta página explica como e quando o dinheiro volta. Para saber em quais situações você pode devolver ou trocar um produto, consulte a Política de Trocas e Devoluções.

Quanto é reembolsado

• Arrependimento em 7 dias: reembolso integral, incluindo o valor do frete pago.
• Produto com defeito: reembolso integral, ou substituição/reparo, conforme a sua escolha.
• Troca por tamanho ou modelo: não gera reembolso — o valor é aplicado no produto novo.

Prazo

Após recebermos e conferirmos o produto, comunicamos a aprovação e efetuamos o reembolso em até 10 dias, sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Como o valor volta

• Pix: devolvido na conta de origem do pagamento.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora. O prazo de aparição na fatura é definido pela administradora do cartão e pode cair na fatura seguinte. Em compras parceladas, o estorno pode ser lançado de forma parcelada.

Pedido cancelado antes do envio

Se o pedido for cancelado antes da postagem — por você ou por nós, em caso de indisponibilidade — o reembolso é integral e não depende de devolução de produto.

Dúvidas

Se passarem mais de 15 dias úteis da aprovação sem que o valor apareça, fale com a gente: contato@klynesneakers.com.br ou WhatsApp +55 (44) 99182-4742.