Política de Envio
Prazo de postagem
Pedidos pagos por Pix são liberados após a confirmação automática do pagamento. Pedidos pagos por cartão de crédito são liberados após a aprovação pela operadora, o que pode levar até 2 dias úteis. Depois da liberação, despachamos o pedido em até 2 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo depende da modalidade escolhida no checkout e começa a contar a partir da postagem (liberação do código de rastreamento), não da data do pedido:
- Econômico — 18 a 28 dias úteis — frete grátis
- Expresso — 12 a 18 dias úteis — R$ 59,90
Some-se a esse prazo o tempo de liberação do pagamento e de postagem descritos acima.
Envio internacional
Parte do nosso catálogo é despachada do exterior, o que explica os prazos acima. Nesses casos pode haver etapa de fiscalização aduaneira, já contemplada nos prazos informados. É normal o rastreio ficar alguns dias sem atualização durante o trecho internacional.
Rastreamento
Enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é despachado. O código pode levar até 72 horas para apresentar a primeira movimentação.
Custo
A modalidade Econômico é gratuita para todo o Brasil. A modalidade Expresso custa R$ 59,90 e é exibida no checkout antes da finalização da compra.
Endereço incorreto
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário podem ser reenviados mediante novo pagamento do frete.
Atrasos
Prazos de transporte são estimativas fornecidas pela transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, por fiscalização aduaneira ou por eventos fora do nosso controle — mas acompanhamos e damos suporte em qualquer ocorrência. Se o prazo estourar, fale com a gente pelo e-mail contato@klynesneakers.com.br ou WhatsApp +55 (44) 99182-4742.